創立理念
ハヤタ・カメララボはクラシックカメラ専門店早田カメラ店創立50周年を記念し、クラシックカメラのメンテナンス業務を中心とした様々なサービスを提供する会社として、2002年11月12日に早田清(弊社代表取締社長、早田カメラ店店主)と根本泰人(弊社取締役)によって設立されました。
選ばれる理由
弊社では、1970年代までに作られた機械制御式のカメラとレンズ、アクセサリーの修理を行っております。今まで作られたカメラは2万種類以上あると考えられますが、そのうちで1970年代まで主流であった機械制御式のカメラは16,000種類ほどあると言われています。名称違いなどをまとめると、７～8,000種類になるでしょう。また1950年以前に作られたカメラは約6,500種類とも言われています。
弊社社長早田清が50年以上に渡り修理したカメラは5,500種類を越え、クラシックカメラ店の店頭やオークションに登場するカメラの大部分を修理した経験があります。この経験に裏付けられた確かな技術力があります。早田は「クラシックカメラの修理名人」として、テレビや雑誌など数々のメディアに登場してきました。そして弊社の修理を担当する修理技術者は、すべて弊社社長早田の元で研鑽し最高レベルの技術と経験を持つ者ばかりです。他店で断られた、あるいは修理に出して壊されてしまったカメラが持ち込まれ、弊社では見事に修理できた例がたくさんあります。また修理受付の際の事前診断や修理完了後のアフターケアなど一貫したサービスをご提供し、お客様に喜んでいただいております。一度依頼されたお客様が2度、3度とサービスをご利用されていることも信頼の証と自負しております。
弊社は他に例をみない、有料会員制のサービスを設立当初から続けております。お客様からの厚い信頼がなければ、有料会員制のシステムは成立いたしません。弊社は2024年11月に創業22年周年を迎え、2024年11月現在約450名の会員の方がいらっしゃいます。
修理費用の正確な見積もり
弊社では、修理をお引き受けする際にカメラの状態をできる限り正確に判定し、修理費用の見積もりをお出しいたします。見積もりの内容は、カメラの状態に応じ修理料金表に準じて算出いたします。修理作業途中に見積もりを上回ることが判明した場合には、必ずその時点でお客様にご連絡し、修理進行の可否などご確認させていただいております。
過去の実績では、ほぼ9割が当初お見積もりの費用で修理を完了いたしております。また修理料金に関するお客様とのトラブルは一切ございません。
なお、珍しい機種や改造など特殊な作業の場合には、ある程度作業が進んでから修理料金の見積もりをお示しする場合があります。修理受付時にご説明いたしております。
修理内容の正確な説明と、分解時写真の提示
修理完了後、詳細な作業報告書を作成いたしております。お客様からお預かりしたカメラがどのような状態であったか、またどの箇所に問題があり、いかにしてそれを解決したかをご報告いたします。さらにカメラの分解時の内部写真を撮影しており、報告書に添付し説明の助けといたしております。交換した部品は原則としてご返却いたします。
なお、お客様からお預かりしたカメラはすべて、受け取り時とお渡し前に外観写真を撮影しており、お預かりしている間の外観状態の変化を確認することも可能です。またお預かりした付属品もすべて写真で記録しておりますので、ご返却時に逸失していることはございません。
修理後1年間の保証
弊社で修理したカメラは、平成21年受付分から原則として１年間の保証を付与しております(それまでは６ヶ月間）。この期間に生じた修理に関連する故障については、すべて無償で再修理いたします(ただし弊社の会員資格が有効であることを条件といたします）。ただし再故障が部品の破損等による場合は、交換部品代をご負担いただく場合があります。また漏光等一部の問題については、修理受付時に問題のご指摘がなく、かつ試写のご依頼がない場合には保証外となります。
保証期間が過ぎましても、カメラの状態に不具合が生じましたら、弊社にご相談ください。一度弊社でオーバーホールを行ったカメラについては、指定箇所修理で安価に処置させていただきます(ただし弊社の会員資格が有効であることを条件といたしますので、会員を継続されることをお勧めいたしております)。
会員制によるきめ細やかなサービス
弊社は、クラシックカメラを愛好するお客様と親密な関係を築くために、会員制といたしました。会員の皆様の貴重なカメラの情報や個人情報は厳重に管理いたしております。このためご来店が難しいお客様の、お電話でのご相談などにも的確なアドバイスを行うことが可能です。
ちょっと気になることなど質問をされに、立ち寄られるお客様もよくいらっしゃいます。また大好評の委託販売品をご覧においでになる会員の方が、最近とても増えました。どうぞ遠慮無くご来店ください。そして店長の根本にお気軽にお声がけください。
なおスムーズな対応のため電話やメール等でお問い合わせの際には、弊社会員である旨を最初にお伝えくださいますようお願いいたします。
会員向けの情報提供や、早田カメラ店とタイアップした特別セール（早田カメラ店内覧会）なども随時行っております。
メンテナンス以外のサービスの充実
会員の皆様が探されているカメラやレンズの入手のお手伝い、カメラの使い方に関するご質問、レンズなどの改造のご相談、オークションへの参加のお手伝い、委託販売の実施など、クラシックカメラにかかわる様々なことをサポートいたしております。
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